Frequently Asked Questions
Se hai difficoltà a concludere l’ordine, niente paura! Contattaci indicando il problema (meglio ancora con uno screenshot della schermata), i prodotti e le quantità di interesse. Se hai avuto un problema con il pagamento, invia uno screenshot della transazione. Gestiremo al meglio e quanto prima l’emissione del tuo ordine.
Dopo aver cliccato “Effettua Ordine”, a qualsiasi ora, il tuo ordine passa a “In Lavorazione”: è stato correttamente ricevuto. Ogni mattina selezioniamo gli ordini arrivati entro le 07:00 e creiamo le etichette di spedizione.
Produciamo il Pressato a Freddo su ordinazione, in piccoli lotti distribuiti nell’arco del mese. A proposito: ricorda il nostro consiglio di consumo entro 30/45 giorni dall’apertura, così da avere un alimento sempre fresco e fragrante. Anche se il consiglio di consumo è di 6 mesi dalla data di produzione, un ordine mensile è la scelta migliore.
Una volta preparato il pacco e applicata l’etichetta, il collo passa al corriere e arriva a casa tua in 24/72 ore. Il corriere scelto in fase di check-out ti invierà una mail con il tracking number la sera o la mattina successiva (dopo che avremo aggiornato lo stato da “In Lavorazione” a “Completato”). Il giorno della consegna riceverai un messaggio al cellulare e via mail con l’orario indicativo. Consigliamo di ordinare almeno 6 giorni lavorativi prima (lun-ven). Per ordini senza Pressato a Freddo effettuati entro le 12:00 (lun-ven), la spedizione può avvenire in giornata.
Se ti accorgi di un errore (prodotti o dati di spedizione) e lo stato è ancora “in lavorazione” o da poco passato a “completato”, segnalalo subito rispondendo alla mail di conferma ordine. Se non hai più la mail, scrivi a info@area-dog.it indicando nominativo e numero ordine: il nostro team interverrà nel modo più rapido e corretto possibile.
Gli ordini escono dal nostro laboratorio sempre integri, ma durante il trasporto possono verificarsi complicazioni. Quando accettate e firmate la ricevuta al corriere, a noi risulta che il collo è stato consegnato conforme. Spediamo esclusivamente con scatole e imballaggi brandizzati Area-Dog, sigillati con nastro adesivo trasparente e regge. Se ricevete un collo diverso da quanto descritto, non accettatelo: non potremo rispondere dell’integrità del contenuto.
Se arriva visibilmente danneggiato
Se il collo appare danneggiato o presenta nastro adesivo brandizzato corriere (o di colore diverso dal trasparente), ma il contenuto sembra integro, accettate con riserva. Controllate bene scatola e contenuto, scattate foto (prodotti, scatola, segnacollo e eventuale nastro corriere) e compilate il form dedicato. Troveremo la soluzione migliore nel minor tempo possibile. Se non riesci a compilare il form, manda le foto in risposta alla mail “Ordine Confermato” oppure a segnalazioni@area-dog.it.
Se accettate senza alcuna nota e il contenuto non fosse conforme, purtroppo non potremo contestare la spedizione al corriere. Se invece il collo arriva visibilmente danneggiato con contenuto non conforme, rifiutate la spedizione con motivazione “scondizionato”, scattate tutte le foto e compilate immediatamente il form dedicato. Di seguito vi lasciamo alcune foto degli imballaggi che utilizziamo e che potrete accettare.
Gli ordini dallo Shop arrivano esclusivamente in scatole con il logo Area-Dog stampato. Se ricevete un ordine diverso e non lo rifiutate o non accettate con riserva, Area-Dog non si assume la responsabilità delle condizioni del contenuto.
Le nostre promo prevedono un Codice Sconto da inserire al Check-out. Se hai dimenticato di inserirlo e la promo è ancora attiva, rispondi alla mail di ordine ricevuto chiedendo l’annullamento. Poi procedi con un nuovo ordine inserendo il codice sconto. Il nostro Team annullerà l’ordine “errato” il prima possibile e creerà un buono di pari valore da utilizzare sullo shop. Se non fai questa richiesta in modo esplicito (e il tuo ordine è già in emissione), non sarà più possibile modificarlo.
Se la promo è già scaduta, purtroppo non possiamo intervenire. Potrai comunque annullare l’ordine, ma non sarà possibile recuperare lo sconto. Ricorda: per ricevere il 100% del rimborso devi richiedere l’annullamento entro e non oltre le 6:30 del mattino della giornata di emissione del tuo ordine.
Le crocchette Area-Dog per cani sono in confezioni con chiusura a saldatura nei formati da 75g, 2kg, 4kg e multipli. Le crocchette per gatti sono anch’esse in confezioni con chiusura a saldatura nei formati disponibili e relativi multipli. A seconda della ricetta e del formato, le confezioni possono avere un triplo strato di alluminio accoppiato oppure un monomateriale 100% riciclabile, idoneo anche per alimenti umani e particolarmente resistente. Il peso si intende al lordo del packaging. Snack e Masticativi sono in una semplice confezione in PVC. Il peso si intende al netto della confezione o come numero di pezzi totale; per corna e ossa è sempre un pezzo per confezione.
La differenza principale sta nella composizione e nei componenti analitici. Tutte le nostre ricette, adatte a cani di tutte le taglie e tutte le età, usano ingredienti completamente naturali e si dividono in due macro-categorie: Low Grain e Grain Free. La differenza tra le due è la presenza dei cereali buoni (riso integrale e orzo biologico decorticato). Per un cambio alimentazione corretto, consigliamo di scegliere una ricetta con un apporto proteico simile a quella attuale. Per mantenere un regime equilibrato, l’ideale è ruotare le ricette ogni 1/2 mesi.
Linee Low Grain
– La linea Mantenimento si basa su un’unica fonte animale, cereali “buoni” (riso integrale e orzo biologico decorticato) e olio di semi di lino spremuto a freddo per un apporto extra di acidi grassi omega. Dieta leggera e versatile, con tenore proteico intorno al 24% e grassi al 13%.
– La linea Lifetime riprende gli ingredienti della Mantenimento, ma con percentuale ridotta di cereali per lasciare spazio a frutta, verdura e una piccola percentuale di erbe o spezie accuratamente abbinate, a sostegno dell’apporto di vitamine e sali minerali. Proteine al 24/26%, grassi al 13/15%.
– La linea Exclusive è dedicata alla prevenzione e al sostegno di determinate “delicatezze” dell’organismo: ingredienti particolari e ricercati come erbe officinali e spezie benefiche. La ricetta Exclusive a base di Maiale è dedicata a sensibilità gastriche. Queste ricette possono essere proposte ciclicamente, se necessario.
Linee Grain Free
– La linea Area Wild prevede pochissimi ingredienti selezionati: carni prelibate, frutta, verdura e particolari erbe officinali. Le fonti animali (fino a tre diverse) occupano il 90% della composizione, con un apporto proteico fino al 38% circa.
– La linea Primitivo offre ricette monoproteiche a base di selvaggina che richiama la natura. Composte al 75% da carne, abbinata a frutta e verdura, con sapori e odori caratteristici che riportano all’origine ancestrale. Tenore proteico al 33% circa.
Tutti i nostri ingredienti provengono dalla filiera per l’alimentazione umana: certificati, esenti da batteri, virus e patogeni, e made in Italy. Visita la sezione dedicata per conoscere le loro proprietà.
La Crocchetta Cruda Area-Dog è unica per consistenza, forma, aroma e consiglio di consumo. Ogni singolo sacco nasce dalla miscelazione di ingredienti selezionati per qualità e caratteristiche organolettiche. L’impasto entra nel macchinario da noi creato, che lo pressa a temperatura ambiente conferendogli la forma caratteristica. Pochi secondi dopo, la crocchetta è nel sacco, pronta per essere spedita.
Produciamo su ordinazione, in piccoli lotti distribuiti nel mese o poco dopo, per fornirti un alimento sempre fresco. Essendo senza conservanti, consigliamo di consumare entro 30/45 giorni dall’apertura. Il consiglio di consumo è di 6 mesi dalla data di produzione, ma un ordine mensile è la scelta migliore. La nostra Crocchetta Cruda occupa la metà dello spazio di una classica estrusa e 1/4 rispetto a dieta casalinga o BARF. Ogni ricetta è bilanciata e creata per offrire un’ampia scelta. Inoltre, hai a disposizione i nostri consulenti per definire la dieta migliore per il tuo cane.
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La scelta tra cambio netto o graduale dipende dallo storico del pet. Voi conoscete meglio di chiunque il vostro compagno di vita e sapete cosa è meglio per lui. Cambio netto: dai l’ultimo pasto di estruse la sera e inizia la mattina successiva con il pressato a freddo. L’organismo, abituato a un prodotto cotto ad alte temperature, deve reimparare a produrre gli enzimi necessari per la nuova alimentazione e riattivare l’apparato digerente. Lo stomaco deve adeguare la produzione di succhi gastrici (molto inferiore rispetto a prima): per questo consigliamo di suddividere inizialmente il fabbisogno giornaliero in almeno 4/5 pasti. La durata di questa fase è soggettiva e dipende da forma fisica, stato di salute, razza, età, peso, attività fisica e storico alimentare.
Consigliamo di iniziare con una proteina animale familiare e con una ricetta dal profilo nutrizionale simile a quello precedente. Per facilitare il cambio, aggiungi alla dieta le Compresse Proentero (intere, a metà o in polvere) e razioni di trippa verde, naturale fonte di probiotici ed enzimi digestivi, prima e durante il passaggio. Il miglior “veterinario” del cane o gatto è il padrone, che può monitorare le condizioni costantemente, sostenuto dal nostro Team di Nutrizionisti!
Non c’è un modo migliore in assoluto: puoi fare il cambio sia in modo graduale che netto. Se scegli il graduale, arriva al 100% della nuova ricetta nel giro di 4 giorni. Se scegli il netto, dai l’ultimo pasto serale con la ricetta vecchia e passa alla nuova dal mattino.
Sì, è una condizione fisiologica molto comune durante un cambiamento di alimentazione. Le feci del cane sono un indicatore importante del suo stato di salute: tramite la loro analisi si possono individuare eventuali parassitosi intestinali (coccidi, tenie, ascaridi) o intuire patologie importanti.
Evacuazioni troppo frequenti possono derivare da un’elevata concentrazione di “riempitivi” nel cibo; al contrario, la stitichezza potrebbe indicare una dieta povera di fibre o troppo ricca di minerali. In generale, tanto più la composizione è digeribile e assimilabile, tanto minore sarà la quantità di feci prodotta. Feci troppo dure possono indicare un eccesso di minerali e fibre; feci troppo liquide una scarsa qualità delle proteine (la digestione proteica richiede acqua e, se risulta particolarmente difficile, porta a diarrea o feci molli).
Il primo periodo
Nel primo periodo di alimentazione pressata a freddo potresti notare un maggior quantitativo di feci. Il pet non produce subito i corretti enzimi digestivi per assimilarla al meglio: dagli tempo e supportalo in questa fase, che lo porterà a riattivare tutto il suo organismo! Riportiamo di seguito la Bristol Stool Scale. La perfezione è il tipo 4 (centrale); dal tipo 3 al 5 siamo nella normalità. I tipi 2 e 6 sono un campanello d’allarme. In presenza di tipi 1 o 7 bisogna intervenire.
Sì, il nostro pressato a freddo è friabile e altamente digeribile. La digestione dipende da razza, età, attività fisica e stato dell’apparato digerente. Se il pet è in ottima forma e ha un buono storico alimentare, non avrà problemi. Se invece presenta sensibilità o disturbi digestivi, consigliamo di scegliere con cura la ricetta iniziale e le modalità di cambio.
Il pressato a freddo richiede un quantitativo molto basso di succhi gastrici per essere digerito, con un tempo di digestione di circa 3/4 ore (drasticamente inferiore rispetto a estruse, dieta casalinga o BARF). Per questo, all’inizio consigliamo più pasti al giorno, così da non lasciare lo stomaco vuoto con un eccesso di succhi gastrici, che potrebbe portare a saltuari rigurgiti.
Vuoi vedere la differenza? Versa 1/2 litro d’acqua con 100g di pressato a freddo: dopo pochi minuti si scioglie completamente, mentre una crocchetta estrusa si gonfia restando integra e galleggiando. Questo è molto simile a ciò che avviene nello stomaco dei nostri amici a quattro zampe!
Nella maggior parte dei casi il pet non è dimagrito, ma si è sgonfiato. Verifica con una bilancia se ha effettivamente perso peso o se si è semplicemente sgonfiato, recuperando elasticità nei movimenti, riflessi e carattere — tutti elementi favoriti dalla perdita del gonfiore! Se invece (in base a razza, stato di salute, attività fisica, età) il pet sta perdendo massa e indebolendosi, aumenta il fabbisogno giornaliero. Il fabbisogno è un valore soggettivo e va adattato alle esigenze, al periodo dell’anno e ad altre necessità specifiche.
I nostri ingredienti (carne, frutta, verdura, cereali) sono essiccati, quindi il pet reintegra i liquidi necessari bevendo di più. In realtà, nella maggior parte dei casi, prima beveva troppo poco. Il pressato a freddo occupa circa la metà del volume di una crocchetta estrusa e non galleggia nello stomaco: questo aiuta il pet a regolare meglio il proprio fabbisogno d’acqua. Durante il cambio alimentazione, assicurati che il numero di pasti sia adeguato anche per favorire una corretta autoregolazione dell’acqua.
Riferimenti quantitativi: il cane dovrebbe bere almeno 3 volte il peso del cibo secco, con una tolleranza del +10% (esempio: 300g di pressato = quasi 1 litro d’acqua al giorno). Bevendo di più, la pipì sarà inizialmente gialla e poi sempre più limpida, segno che il corpo si sta purificando dalle tossine accumulate. I gatti dovrebbero bere circa 50–60 ml di acqua per ogni kg di peso corporeo. Questo valore aumenta con l’alimentazione secca e può diminuire con quella umida.
La crocchetta estrusa si gonfia all’interno dello stomaco, creando una dilatazione. Spesso cani o gatti alimentati con estruse rigurgitano dopo ore dal pasto, vomitando le crocchette ancora intatte: i succhi gastrici non sono riusciti a scioglierle, nonostante abbiano riempito lo stomaco impiegando molte energie. Con il tempo, lo stomaco non torna alla grandezza naturale e aumenta di volume forzando gli altri organi. Dopo circa due mesi di pressato a freddo, lo stomaco ritorna alla dimensione originale, quella di un pet alimentato con cibi naturali.
Il nostro pressato a freddo non contiene conservanti: un prodotto crudo, pressato a temperatura ambiente, anche se essiccato, dura meno di uno cotto. Questo è il piccolo svantaggio di somministrare un alimento fresco e fragrante. Sconsigliamo di fare scorte per ottenere uno sconto: l’alimento va somministrato il più fresco possibile.
Il pressato a freddo è un alimento completamente diverso dalla crocchetta estrusa: non è possibile fare paragoni con le quantità somministrate in precedenza. Su tutte le confezioni trovi i riferimenti in base al peso del pet (che sono comunque uno standard). Il pressato a freddo è un concentrato nutrizionale compattato e molto digeribile: anche 10g per ogni kg di cane può essere la giusta dose. Il dosaggio però è molto soggettivo e va valutato in base a salute, razza, età, attività fisica, eventuali problematiche digestive, renali e altro.
Il nostro consiglio: inizia con il fabbisogno medio consigliato e poi adegua la dose osservando come il pet assimila l’alimentazione. Nel primo periodo di cambio, soprattutto per i pet più sensibili, fraziona il fabbisogno giornaliero in almeno 4/5 razioni.
Come Azienda e come Famiglia, ci teniamo ad avere il minor impatto possibile sull’ambiente. Sappiamo quanto sia fragile e allo stesso tempo importante per noi, per i nostri pet e per le generazioni future.
Fin dalla nascita del progetto, Area-Dog aveva un obiettivo: creare un prodotto naturale privo di qualsiasi componente chimico, realizzato col minor numero di passaggi possibili.
– Low Impact. Il nostro pressato a freddo lavora a basse temperature, mantenendo inalterate vitamine, proteine e sali minerali delle materie prime essiccate, senza bisogno di aggiungerli chimicamente.
– Less is More. Il nostro prodotto, pressato meccanicamente, a parità di peso occupa la metà dello spazio delle classiche estruse. Per capirci: 2kg di estruso occupano lo stesso spazio di 4kg di pressato a freddo. Questo porta a un risparmio di energia nella produzione, nel trasporto e nelle confezioni.
– No Waste. Creiamo le nostre crocchette artigianalmente, in piccoli lotti alla volta, evitando la produzione di massa e i conseguenti sprechi alimentari.
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